En Automoción Terry, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nosotros.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Empresa: Automoción Terry 2015, S.L.
Dirección: Avenida Fernández Murube, 20, Sevilla, 41007, Sevilla
CIF: B90208505
Teléfono: 956909151
Correo Electrónico: teatendemos1@automocionterry.com
2. Datos que tratamos
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información que nos facilite sobre el vehículo o servicio que le interesa, datos relativos a consultas, solicitudes de prueba, financiación, compra, venta y posventa, y datos técnicos de navegación cuando utilice la web. Si utiliza un canal telefónico atendido mediante inteligencia artificial, también tratamos su voz, el contenido de la conversación y, cuando se genere, su transcripción. Evite comunicar datos especialmente sensibles que no sean necesarios para su solicitud.
3. Finalidades y bases jurídicas
– Atender consultas y solicitudes: responder a mensajes, llamadas, peticiones de información, pruebas de conducción, tasaciones y citas. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted o, según el caso, nuestro interés legítimo en atender la consulta.
– Gestionar contratos y servicios: tramitar operaciones de compra o venta, financiación solicitada, garantías, taller y posventa. La base jurídica es la ejecución del contrato o la adopción de medidas previas solicitadas por usted.
– Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos de las autoridades y obligaciones fiscales, contables o de consumo. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
– Enviar comunicaciones comerciales: informar sobre ofertas, productos y servicios cuando exista consentimiento u otra habilitación legal aplicable. Puede retirar el consentimiento u oponerse en cualquier momento.
– Proteger la web y los sistemas: prevenir accesos indebidos y mantener la seguridad técnica. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
4. Llamadas atendidas mediante inteligencia artificial
Algunas llamadas de Automoción Aljarafe, Automoción Terry Sevilla y Automoción Terry Jerez pueden ser atendidas por un asistente de inteligencia artificial. Al inicio de la llamada le informaremos de su intervención. El asistente procesa la voz y la información que usted comunica para comprender su solicitud, responderla o derivarla a una persona del equipo. Podrá generarse una transcripción para gestionar y documentar la solicitud. El uso del asistente no implica por sí mismo que sus datos se utilicen para publicidad ni para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares.
La base jurídica de esta atención es la misma que corresponde a la gestión que usted inicia. Si una llamada se graba para una finalidad adicional, se facilitará la información correspondiente al comienzo de la conversación. La voz, los audios y las transcripciones se conservarán únicamente durante el plazo necesario para gestionar la solicitud y atender posibles responsabilidades, conforme a los plazos internos aplicables.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal y, si resulta necesario para prestar el servicio solicitado, a fabricantes, servicios oficiales de posventa, entidades financieras u otros destinatarios cuya intervención se le indique en el momento oportuno. También podrán acceder a sus datos proveedores que actúan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, sujetos a las obligaciones del artículo 28 del RGPD.
Proveedor | Servicio | Posible ubicación del tratamiento
Retell AI | Atención telefónica con IA, procesamiento de voz y transcripción. | Estados Unidos y otras ubicaciones según la configuración y los subencargados aplicables.
Google Workspace / Google Cloud | Correo, calendario y servicios en la nube vinculados a la gestión de solicitudes. | Unión Europea y, según el servicio y su configuración, otros países, incluido Estados Unidos.
6. Transferencias internacionales
Si la prestación de estos servicios implica transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizará el mecanismo válido para el destinatario concreto. Para Estados Unidos podrán emplearse las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión (UE) 2021/914 o la Decisión de adecuación (UE) 2023/1795, esta última únicamente cuando la entidad receptora esté certificada bajo el marco UE-EE. UU. de privacidad de datos y el tratamiento quede cubierto por dicha certificación. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables a través del contacto indicado en el apartado 1.
7. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud o mantener la relación contractual. Posteriormente, los mantendremos bloqueados durante los plazos exigidos por la ley o necesarios para formular o defender reclamaciones. Los datos usados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que retire su consentimiento o se oponga, sin perjuicio de los plazos legales aplicables. Los plazos concretos de conservación de audio y transcripciones deben corresponderse con la configuración real del servicio telefónico.
8. Derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos, oponerse a determinados tratamientos y retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Dirija su solicitud al contacto indicado en el apartado 1. Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad y cambios de esta política
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o las exigencias legales; la versión vigente estará disponible en esta página.